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Normas de la comunidad
Versión beta. Este documento rige durante la beta abierta y está en revisión jurídica paralela; anunciaremos los cambios por correo con 14 días de antelación.
Bratnio une a peregrinos. Queremos que cada conversación, publicación y encuentro sean seguros, también para quienes comparten algo muy personal. Las normas se aplican a publicaciones, comentarios, reseñas, avisos, grupos, chat, perfiles, relatos de viaje y ofertas de organizadores. Equipo: el titular del servicio y el equipo de soporte ([email protected]).
1. Lo que no publicamos ni toleramos
• Acoso, amenazas, humillación, incitación al odio, también por religión, origen, género, edad o discapacidad. Se puede discrepar, no insultar.
• Revelar datos ajenos: dirección, teléfono, lugar de alojamiento, ruta, fotos de personas sin su consentimiento, ubicación de menores.
• Contenido sexual, violencia, material ilegal; el contenido sexual con menores se denuncia a las autoridades.
• Fraudes: ofertas de viaje falsas, colectas sin organizador identificado, suplantación de parroquias, órdenes, organizadores u otras personas.
• Spam, publicidad sin acuerdo de colaboración, invitaciones masivas, cuentas creadas para inflar valoraciones.
• Avisos falsos sobre lugares o personas. Un aviso tiene fuente y fecha. Bratnio no mantiene un «mapa de personas sospechosas» y no es un servicio de emergencias: en una emergencia llama al 112.
• Contenido sobre el que el autor no tiene derechos (fotos, letras de cantos, grabaciones). La falta de información sobre la licencia no es un consentimiento.
• Juzgar la religiosidad de las personas. Valoramos lugares (1–5), no personas.
2. Cómo denunciar
El botón «Denunciar» junto a cada contenido y perfil (motivo de la lista y descripción) o por correo a [email protected]. Solo el equipo de moderación ve la denuncia; nunca se revela quién denuncia. Bloquear a un usuario actúa de inmediato e independientemente de la moderación: presencia, invitaciones, chat y comentarios.
3. Qué hace la moderación
• Contenido contrario a las normas: se oculta y se informa al autor del motivo, en 48 horas laborables desde la denuncia.
• Infracciones repetidas: publicación e invitaciones limitadas durante 7–30 días.
• Fraude, amenazas, contenido ilegal: bloqueo inmediato de la cuenta, conservación de pruebas, denuncia a las autoridades cuando la ley lo exige.
• Denuncia infundada: sin cambios, se informa a quien denunció, en 48 horas laborables.
• Oferta de organizador errónea o desactualizada: publicación suspendida hasta su corrección.
La moderación no lee conversaciones privadas sin denuncia de una de las partes; cada acceso del soporte a una conversación queda registrado.
4. Recurso
Toda decisión puede recurrirse en 14 días, en la app junto a la notificación o por correo. El recurso lo revisa una persona distinta de la que decidió. Respuesta en 14 días.
5. Cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app y en la web; el contenido público desaparece, los datos de facturación se conservan solo el tiempo que exige la ley. Una cuenta bloqueada no puede crear otra con el mismo correo. Cambiamos estas normas con 14 días de antelación por correo.
6. Organizadores y colaboradores
El organizador responde de la oferta, los precios, las condiciones y los datos de los participantes. Bratnio verifica a los organizadores antes de publicar y puede retirar la verificación tras infracciones. Los colaboradores no reciben datos de peregrinos sin su consentimiento separado.
1. Lo que no publicamos ni toleramos
• Acoso, amenazas, humillación, incitación al odio, también por religión, origen, género, edad o discapacidad. Se puede discrepar, no insultar.
• Revelar datos ajenos: dirección, teléfono, lugar de alojamiento, ruta, fotos de personas sin su consentimiento, ubicación de menores.
• Contenido sexual, violencia, material ilegal; el contenido sexual con menores se denuncia a las autoridades.
• Fraudes: ofertas de viaje falsas, colectas sin organizador identificado, suplantación de parroquias, órdenes, organizadores u otras personas.
• Spam, publicidad sin acuerdo de colaboración, invitaciones masivas, cuentas creadas para inflar valoraciones.
• Avisos falsos sobre lugares o personas. Un aviso tiene fuente y fecha. Bratnio no mantiene un «mapa de personas sospechosas» y no es un servicio de emergencias: en una emergencia llama al 112.
• Contenido sobre el que el autor no tiene derechos (fotos, letras de cantos, grabaciones). La falta de información sobre la licencia no es un consentimiento.
• Juzgar la religiosidad de las personas. Valoramos lugares (1–5), no personas.
2. Cómo denunciar
El botón «Denunciar» junto a cada contenido y perfil (motivo de la lista y descripción) o por correo a [email protected]. Solo el equipo de moderación ve la denuncia; nunca se revela quién denuncia. Bloquear a un usuario actúa de inmediato e independientemente de la moderación: presencia, invitaciones, chat y comentarios.
3. Qué hace la moderación
• Contenido contrario a las normas: se oculta y se informa al autor del motivo, en 48 horas laborables desde la denuncia.
• Infracciones repetidas: publicación e invitaciones limitadas durante 7–30 días.
• Fraude, amenazas, contenido ilegal: bloqueo inmediato de la cuenta, conservación de pruebas, denuncia a las autoridades cuando la ley lo exige.
• Denuncia infundada: sin cambios, se informa a quien denunció, en 48 horas laborables.
• Oferta de organizador errónea o desactualizada: publicación suspendida hasta su corrección.
La moderación no lee conversaciones privadas sin denuncia de una de las partes; cada acceso del soporte a una conversación queda registrado.
4. Recurso
Toda decisión puede recurrirse en 14 días, en la app junto a la notificación o por correo. El recurso lo revisa una persona distinta de la que decidió. Respuesta en 14 días.
5. Cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app y en la web; el contenido público desaparece, los datos de facturación se conservan solo el tiempo que exige la ley. Una cuenta bloqueada no puede crear otra con el mismo correo. Cambiamos estas normas con 14 días de antelación por correo.
6. Organizadores y colaboradores
El organizador responde de la oferta, los precios, las condiciones y los datos de los participantes. Bratnio verifica a los organizadores antes de publicar y puede retirar la verificación tras infracciones. Los colaboradores no reciben datos de peregrinos sin su consentimiento separado.